送貨方式

我們提供免費送貨服務，並在全球範圍內運送

目的地	運送方式	預計運輸時間	滿指定金額 － 免費送貨
香港	順豐快遞	1-2天	HK $ 599或以上
澳門	順豐快遞	2-3天	HK $ 599或以上
台灣／中國	順豐快遞	2-3天	HK $ 999或以上（約TWD 3,621，視乎當天匯率）
其他國際地區	易網遞（e-express) （設追踪功能，由香港郵政提供）	7-14個工作日	HK $ 999或以上（約USD 132，視乎當天匯率）

* e-Express由香港郵政提供。可在目的地郵政管理部門或香港郵政的網站上追踪物流狀態。

*國際訂單須知：體積較大的產品（狗床，背包等）不符合免費送貨政策。大件物品將由順豐快遞（到付）運送到台灣／中國。其他國際地區請直接聯絡我們以安排運送方式。

*預計送貨時間僅供參考，僅適用於主要城市。物品可能需要接受海關檢查，這可能需要額外的運輸時間。到達目的地的任何延誤都是我們無法控制的。交貨時間從發貨日期開始。其他外在因素（如疫情／當地的突發事件／極端天氣等等）而導致的任何延誤都是我們無法控制，但我們會優先處理受影響的訂單，盡早出貨，將影響減到最小。

*商品價格或運輸費用中不包含進口稅，關稅和相關海關費用。這些費用（如果適用）由目的地國家的海關確定並收取。 

*所有運輸均附有追踪編號。貨物寄出後，系統會以電郵/短訊方式，發送物流號給您。 

*如同一張訂單內有預訂產品，我們會等所有產品到齊後一併寄出。如想先收到現貨，可whatsapp +852 5474 2630／pm我們安排到付。 或於網站分開下單。

處理時間

現貨： 1-3個工作日內寄出
預訂產品/定制飾品： 10到15個工作日內寄出
定制／手工製作寵物用品： 15-20個工作日內寄出

退換貨

所有產品均不退款。 

為了衛生和保護其他毛孩，所有產品不設退換。 
我們僅在以下情況下接受退換貨：

• 有明顯瑕疵／損壞
• 錯誤的商品，不是您訂購的產品/尺寸/顏色

備註：
*以上2種情況將由我們承擔運費。
*手工製作產品，會有輕微手作痕跡，每件產品也會有些不一樣，皆不屬於瑕疵範圍。
*PAW-EVER保留最終決定權。